人員流動性大拖垮多少美容店，是時候改變了

　　其實對于汽車美容店面人員流動性大這件事最應該反思的人是我們的經營者或者老板，而不是我們的員工。一大部份的投資人都要么把賺錢放在第一位，要么就是把客戶放在第一位。其實這樣想沒有錯，我投錢是為了賺錢，我的錢在客戶手里 ，當然要把他們放在第一位了。既然你都這么想了，那你就沒理由讓你的員工一直陪著你，讓他們為你賣命。

　　現在不是三國時代，沒有人會為你先打天下，再分天下了。沒有你那么看重義氣。除非就是你特別特別值得他們為你付出。但是話又說回來了。如果你在他們心里真的那么偉大的話，相信你也不會把他們的位置排在后面?，F在也不是改革開放初期，大家都在同一起跑線上，大家的想法就是打到資本主義，建立社會主義，不用去擔心誰誰家里有多少錢，誰誰又買了臺什么高檔車?，F實就是這么殘酷，沒有錢什么都干不了，以前出門可以走路?，F在出門就要花錢，遠了坐飛機，火車的，近了坐公交。沒有人會因為你沒錢可以說免費的。即使真的有免費的東西，我們還要想半天，他們有什么企圖?

　　所以在我們沒有把員工放在第一位的情況下，請你們不要抱怨，人員的流動性大，人員不好管理。90后是不好管，那是因為我們是80后，所以我們做什么事情都是以80后為起點去想問題。再說你怎么就敢確定70后就一定會覺得我們80后特別懂事呢?要是在大家眼里90后不好管，試問00后會怎樣呢?難道我們就一直停留在80年代?

　　我們投錢做生意開店，當然是為了賺錢，我們的錢當然是在客戶那里。但是如果沒有我們的基層人員，誰幫你賺錢?是開了店，投了錢，錢會自己掉下來嗎?沒有基層人員，誰會讓客戶心甘情愿的把錢掏出來給你?所以當你真正的把員工放在第一位時，不用你去想該怎樣賺錢，這些你的員工會幫你解決。

　　我們都知道，也明白，先投資再賺錢。所以也請我們的經營者或者老板投點錢，投點時間在你們的員工身上，走進他們的心里去了解他們90后到底在想什么?需要什么?如果把他們所想的，所需要的盡量的去解決滿足了。試想他們會隨隨便便的跳槽嗎?跳槽對他們來說只是無奈，誰愿意到一個新的陌生的環境里從頭開始，又有多少人會確定他們即將去的那家公司一定會比現在的好?

　　一、在店里建立互相幫助和成長的文化

　　汽車美容店的店長在平時的工作中，應該多去了解汽車美容技師和洗車工，藉由平日的閑談掌握他們的心理需求，做雙向溝通，增加彼此的默契，拉近與員工的距離。并且，店長本身要在工作中帶頭樹立起一種愉快互助的氣氛，使員工們能夠在為顧客服務的過程中保持愉快的心情，很多汽車美容店的員工的流失就是因為在工作中心情不愉快而造成的。

　　除了建立愉快的工作氣氛外，店長還應該注意店內員工的進步和成長，幫助員工創造成就感，讓員工能夠看到自己的進步。業績的提升以及技能的進步能滿足員工的成就感，而不是只有薪資而已。

　　二、幫助汽車美容技師做好生涯規劃。

　　很多汽車美容技師會以為，到最后只有自己開店一條路可以走。而且很多汽車美容技師都是從學校里或者學徒出來的，最終他們還會選擇自己開店。其實汽車美容技師的發展方向有很多種選擇。店長在平時對汽車美容技師的關注中，應該總結他們身上所具備的優秀特質以及不足的地方，然后反饋給汽車美容技師，為汽車美容技師的發展給出自己的建議。比如，有的汽車美容技師比較不善于言辭，但是他的施工技術很好，針對這種員工店長可以給出建議，讓他往技術型主管方向發展。店長在幫助汽車美容技師做職業規劃的同時，可以結合汽車美容的前景進行分析，讓汽車美容技師充分了解到自己在店里的晉升道路。幫助汽車美容技師做職業規劃，其實也傳達出了另外的一種信息，即你是在關心著你的汽車美容技師，這樣會讓汽車美容技師工作起來也會更有方向，更有前進的動力。

　　三、經常表揚你的汽車美容技師

　　對于追求上進的員工來說，表揚意味著鼓勵，鼓勵意味著被肯定。表揚被認為是當今汽車美容店中最有效的激勵辦法。在平時的工作中，盡量告訴你的汽車美容技師你需要什么，而不要告訴他該怎么做，給他機會充分發揮，要讓汽車美容技師覺得自己是程序中重要的一環，感到你對他的充分信任。這也是激勵員工的有效方法。

　　四、制定完善的規章制度

　　在激勵汽車美容技師的同時，汽車美容店的管理還應該在治理上做得更專業一些，讓汽車美容技師找到安全感。汽車美容店應該制定完善的規章制度，千萬不要把制度建設和規范治理看作是形式主義，沒有治理和制度，員工會覺得沒有規矩，沒有規矩的企業就只能是臨時借居所，自然也就沒有辦法留住汽車美容技師。

　　五、經常安排汽車美容技師去參加汽車美容方面的培訓

　　很多店長和老板對是否讓汽車美容技師去學習進修猶豫不決，怕一旦汽車美容技師能力提高后，會跳槽到別的汽車美容店。其實，從汽車美容技師的立場來想，每個人都渴望自身有很好的發展。讓汽車美容技師參加各種培訓課程，是最現實的讓其產生認同感的手段之一。發展有方向，也容易激起員工工作的積極性。只要汽車美容店其他方面的激勵以及員工管理方法做到位，讓汽車美容技師能夠有更大的提升空間，汽車美容技師自然不會離開你的汽車美容店。

　　汽車美容技師培訓主要包括以下兩方面：

　　1、技術訓練：技術訓練占有重要地位，有制度的汽車美容店經常舉辦定期新技術訓練和培訓，提供給店內汽車美容技師最新的技術，培訓的形式最好以實地演練為主，針對每一位汽車美容技師在實際操作中的問題做出糾正。

　　2、服務素質教育：服務教育首先應注重外在的形象包裝，每位員工的服裝儀容及接待服務，禮貌等都要有定期性的訓練。汽車美容技師能夠提供優質的服務，也能夠提高汽車美容店的形象，員工也會因其素質的提高而喜歡自己的事業。

　　六、讓自己的汽車美容店更人性化

　　與員工進行充分的交流是建立雙方信任的最好方式。而在交流中，適當地讓員工了解你的人情味，則更容易贏得他們的信賴和了解你對他們的希望。

　　1、直接慰勞的方式：提供安靜的休息場所，寬敞的用餐空間，愉快的工作環境，提供方便工作的制服，舉辦旅游等休閑活動。

　　2、間接安撫的方式：給予生日慶會，喜慶，出喪等津貼，提供技術與服務的參考書籍及娛樂雜志等。

　　3、特殊方式：設置員工宿舍，參加社會保險，注重安全衛生等。

       中易智聯汽車美容管理軟件，專為汽車美容服務終端研發，解決門店基礎繁雜的庫存、財務問題，優越的大數據功能，為您找出門店隱藏的問題，找準客戶需求，提高門店老客戶轉化率，為門店成功經營與盈利提供強大動力。